Häufige Fragen

Fragen zum Lernzugang

Fragen zur Schullizenz

Fragen zum Admin-Account

Fragen zum Single-Sign-On

Allgemeine Fragen

Fragen zum Lernzugang

Mein Login funktioniert nicht. Was ist zu tun?
Hier hilft Ihnen die jeweilige Fehlermeldung weiter.
  • Fehler: „Benutzer nicht gefunden“
    1. Sie haben den Benutzernamen oder die E-Mail falsch eingegeben.
    2. Der Benutzer ist mit diesem Benutzernamen oder mit dieser E-Mail noch nicht angelegt.
    3. Prüfen Sie, ob Sie den richtigen Server nutzen. Matheretter läuft aktuell auf drei Servern (Hauptserver mit www.matheretter.de, Niedersachsen mit nds.matheretter.de sowie auf der Edupool Cloud). Jeder Server hat eine separate Benutzerdatenbank.
  • Fehler: „Passwort nicht korrekt“
    1. Prüfen Sie, ob das Passwort falsch eingegeben wurde. Blenden Sie das eingegebene Passwort mit Klick auf das Auge-Icon ein.
    2. Falls Sie das Passwort vergessen haben, gehen Sie zur Seite Passwort vergessen und lassen sich ein Passwort-Wiederherstellungs-Link per E-Mail zusenden.
  • Für Admin/Lehrer/Schüler: Ich habe meine E-Mail beim Anlegen meines Accounts falsch angegeben.
    1. Sie können Ihre E-Mail-Adresse korrigieren. Hierzu loggen Sie sich direkt mit Ihrem Benutzernamen ein (nicht mit der E-Mail).
    2. Anschließend öffnen Sie das Benutzerprofil und klicken dort auf „E-Mail ändern“.
    3. Geben Sie die korrekte E-Mail an und klicken Sie auf „Speichern“.
    4. Öffnen Sie die Bestätigungsmail in Ihrem Posteingang (bei Ihrem Maildienstanbieter) und klicken den Bestätigungslink.
Hinweis:
Haben Sie einen Schüler- oder Lehreraccount, so kann Ihr Admin (Schuladmin) in der Liste aller Accounts eine neue E-Mail und ein neues Passwort für Ihren Account festlegen.
Wie melde ich ein technisches Problem (einen Bug)?
Damit wir das Problem prüfen und beheben können, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen:
  1. Link zur betroffenen Seite oder Map.
  2. Welche Schritte sind notwendig, um das Problem zu erzeugen?
  3. Wie lautet die Fehlermeldung?
  4. Welchen Browser auf welchem Gerät nutzen Sie?
  5. Optional: Screenshot, der das Problem zeigt, oder im besten Fall ein Screenrecording.
Wie kann ich meinen Account löschen?
Dies können Sie direkt im Nutzerprofil vornehmen, dort bei "Account löschen". Sollten Sie Kunde sein, so werden Sie darauf hingewiesen, auch die Abbuchungsvereinbarung bei Paypal/Stripe vor der Löschung zu kündigen.
Ich kann mich nicht einloggen, da ich mein Passwort vergessen habe.
Du kannst dein Passwort hier zurücksetzen.
Die Videos lassen sich nicht abspielen oder laden nicht?
Bitte befolgen Sie folgende Schritte zur Problemlösung:
  1. Laden Sie die Seite komplett neu, drücken Sie mehrfach das Tastaturkürzel STRG+R oder die Taste F5.
    Klappt es? Sonst:
  2. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser wie Chrome oder Firefox.
    Klappt es? Sonst:
  3. Versuchen Sie es mit einem anderen PC im Haushalt oder Ihrem Smarthphone.
    Klappt es? Sonst:
  4. Bitten Sie einen Bekannten, der sich in einem anderen Haus befindet, sich beim Lernsystem einzuloggen und die Videos zu starten. Wenn es bei Ihrem Bekannten funktioniert, bei Ihnen aber nicht, und wenn die Videos nicht auf verschiedenen Rechnern in Ihrem Haushalt laufen, dann liegt es mit großer Wahrscheinlichkeit an Ihrem Router bzw. Ihrem Internet-Provider, der den Videostream nicht korrekt von unserem Server an Ihren Computer weitergibt. Bitte schauen Sie in das Handbuch zum Router oder suchen Sie nach Video-Stream Routermodell, um eine Lösung online zu finden.

Sie haben ein anderes Problem entdeckt? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Wie erhalte ich eine Rechnung für mein Abonnement?
Bitte sende uns eine Nachricht mit deinem Namen und deiner Adresse, damit wir die Rechnung korrekt ausstellen können. Du erhältst die Rechnung dann per E-Mail übermittelt.

Bitte beachte, dass wir Rechnungen grundsätzlich jährlich ausstellen, da sonst der Verwaltungsaufwand zu hoch wird. Ausnahme ist, wenn das Abonnement gekündigt wurde. Dann keine eine Rechnung abschließend ausgestellt werden.
Wie funktioniert die Geld-Zurück-Garantie? Grundlos widerrufen?
Wir sind von der Qualität unserer Lernplattform überzeugt, daher bieten wir eine Geld-Zurück-Garantie. Falls du in den ersten zwei Wochen nicht zufrieden sein solltest, zahlen wir dir den vollen Betrag zurück. Sende uns einfach eine kurze E-Mail mit Angabe des Grundes.
Mir fehlen Videos zu bestimmten Inhalten, bekomme ich mein Geld zurück?
Egal welcher Grund, unsere Geld-Zurück-Garantie gilt. Sag uns jedoch bitte (kurze Nachricht senden), welche Inhalte dir fehlen, damit wir diese Inhalte erstellen können.
Die Zahlung per PayPal hat nicht funktioniert, was soll ich tun?
In unserer Bestätigungsmail befindet sich ein Direktlink zu PayPal, mit dem die Zahlung angewiesen werden kann. Benutzen Sie bitte diesen Link.

Es kann vorkommen, dass das Anmeldefeld von PayPal verdeckt ist. In diesem Fall bitte auf "Sie verfügen über ein Paypal-Konto" klicken.
Kann man die Videos und Programme im geschützten Bereich auch downloaden?
Ein Download der Videos ist nicht gestattet. Gleiches gilt für die Programme. Die Videos stehen ausschließlich online als Videostream zur Verfügung.
Wie lange dauert es nach meiner Zahlung bis ich auf die Videos zugreifen kann?
Wir schalten Deinen Zugang an dem Tag frei, an dem deine Zahlung bei uns eingeht. Bei Bareinzahlungen auf das Bankkonto kann es noch einen Tag länger dauern.

Wenn du sofortigen Zugriff auf die Videos benötigst, dann wähle PayPal als Zahlungsmethode. Auch wenn du kein PayPal-Konto hast, kannst du dort meistens mittels Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Eine Kündigung deines Abonnement kannst du ganz einfach im Kundenprofil vornehmen. Dort auf „Kündigen“ klicken. Damit wird auch die Abbuchungsvereinbarung für Paypal bzw. für die Kreditkarte deaktiviert.
Kann ich die Videos im Lernsystem beliebig oft anschauen?
Ja, die Videos kannst du so oft ansehen, wie du möchtest. So kannst du die Inhalte wiederholen und besser lernen! Es gibt keinerlei Beschränkungen.
Dürfen meine Klassenkameraden meinen Lernzugang mitbenutzen?
Eine Weitergabe deines Logins ist an Familienmitglieder gestattet. Beachte bitte: Personen, die deinen Login kennen, können dein Passwort ändern und dich damit vom Lernsystem aussperren. Außerdem kannst du dich nicht beim System anmelden, wenn jemand anderes dein Benutzerkonto verwendet.

Wenn deine ganze Klasse mit Matheretter lernen möchte, so kann eine Schullizenz erworben werden. Diesen Zugang können deine Lehrer bei uns buchen.
Beginnt der Lernzugang diesen oder nächsten Monat?
Der Lernzugang beginnt genau an dem Tag, an dem deine Zahlung bei uns eingeht und läuft je nach der von dir gewählten Laufzeit. Du erhältst eine E-Mail bei Freischaltung deines Logins. Sofern du mit PayPal oder Kreditkarte bezahlst und dadurch die Zahlung sofort bei uns eingeht, wird dein Login auch sofort freigeschaltet.
Kann ich den Lernzugang für genau mehrere Monate kaufen (Einmalzahlung)?
Grundsätzlich bitten wir darum, dass du dich für die vorgegebenen Möglichkeiten, also Abonnement, entscheidest. In Einzelfällen können wir jedoch Ausnahmen machen und mehrere Monate als Laufzeit vereinbaren.

Vorgehen: Bitte kontaktiere uns und schreibe uns, wie viele Monate bzw. Jahre du den Zugang zu Matheretter benötigst. Wir senden dir dann alle weiteren Informationen.
Muss ich eine Software herunterladen, um das Lernsystem zu nutzen?
Nein, um das Lernsystem zu nutzen, musst du keine Software herunterladen. Die Videos und Programme stehen dir zur Verfügung, nachdem du dich eingeloggt hast.
Laufen Videos und Programme auch auf iPhone und iPad?
Ja, die Videos können auf allen Apple-Geräten wie iPad, iPhone und iPod angeschaut werden.

Falls es zu Problemen beim Abspielen kommt, nutzen Sie bitte statt des Safari-Browsers den Browser Chrome fürs iPad.

Die Lernprogramme haben wir größtenteils für iPad und iPhone bereitgestellt.
Das Video bleibt nach ein paar Minuten stehen?
Wenn ein Video stehenbleibt, wurde der Videostream unterbrochen. Ursache hierfür ist entweder eine instabile Internetverbindung oder der Server von Matheretter hatte ein Verbindungsproblem mit deinem Computer.

Unser Server ist im Jahr zu 99,9 % erreichbar, das heißt Videos lassen sich an 23 Stunden 58 min pro Tag abrufen. Daher ist es wahrscheinlich, dass es ein Problem mit deiner Internetverbindung gab. Kannst du andere Webseiten öffnen? Lassen sich beispielsweise Videos auf YouTube abspielen?

Lösung: Lade die Seite mit dem Video komplett neu, drücke dazu STRG+F5 auf der Tastatur. Falls dies nicht weiterhilft, versuche es mit einem anderen Browser wie Firefox oder Chrome.
Ich kann die Videos nicht starten, was ist zu tun?
Um Ihnen helfen zu können, benötigen wir folgende Angaben:

1. Mit welchem Browser rufst du die Webseite auf (Internet Explorer, Firefox, Chrome etc.)?
2. Welche Version hat der Browser?
3. Tritt das Problem auch auf anderen PCs und Geräten auf?

Grundsätzlich arbeitet unser Server zu 99,9 % einwandfrei.
Für welche Klassenstufen empfehlen Sie die Videos?
Wir empfehlen die Videos von Matheretter allen Schülern ab der 5. Klasse bis zur 13. Klasse. Alle verfügbaren Videos und Themen können Sie in der Videoliste finden.

Derzeit decken wir zwar noch nicht alle Inhalte der Oberstufe ab, doch ist es oft der Fall, dass Schüler der 11. - 13. Klasse mathematische Grundlagen nicht beherrschen, sodass sie Inhalte ihrer Klassenstufe nur schwer oder gar nicht verstehen können. Hier helfen die Mathematik-Videos, eine Basis aufzubauen, von der aus höhere mathematische Inhalte wesentlich leichter verstanden werden können.

Wie uns übrigens diverse Kunden mitgeteilt haben, helfen die Videos auch bei der Vorbereitung auf ein Studium. Inhalte werden wiederholt bzw. „das erste Mal richtig verstanden“ und der Lernprozess erhält einen starken Anschub.
Wie kann man ein Programm als Grafik exportieren und in Word speichern?
Benötigen Sie nur eine Grafik für Microsoft Word, so können Sie manuell einen Screenshot mit der Drucken-Taste auf der Tastatur machen und diesen dann mit Strg + V (bzw. im Menü > Bearbeiten > Einfügen) in Word einfügen.
Wie lange besteht mein Lernzugang noch? Wo kann ich das online feststellen?
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, steht ganz oben rechts die Laufzeit bei Ihrem Benutzernamen.
Kann ich einen Lernzugang per Bildungsprämie bezahlen?
Bildungsgutscheine des Bundesministeriums für Bildung und Forschung können derzeit nicht bei Matheretter verwendet werden.
Die Lastschrift wird von PayPal nicht akzeptiert, was soll ich tun?
Unter Umständen kann es passieren, dass Paypal nicht jede Lastschrifteingabe annimmt. In diesem Fall muss per Kreditkarte gezahlt werden.
Kann ich auch mit Paysafe zahlen?
Derzeit bieten wir Ihnen die Zahlungsarten PayPal und Kreditkarte an. Mit PaysafeCard haben wir keinen Vertrag.
Wie lange wird meine Bestellung aufrecht erhalten?
Du hast nach der Bestellung bis zu 14 Tage Zeit, diese zu bezahlen. Danach wird deine Bestellung automatisch gelöscht.
Kann ich den vollen Lernzugang kostenlos testen?
Nein, dies ist nicht möglich. Bitte mache dir ein Bild von dem Lernsystem. Es stehen hierzu viele freie Videos zur Verfügung sowie andere Lernmedien. Damit hast du die Möglichkeit, dir ein Bild von den Inhalten von Matheretter zu machen.
Ich wurde wegen des Downloads von Videos gesperrt.
Unser System überprüft das Video-Aufruf-Verhalten und erkennt, ob Videos von einem Kunden heruntergeladen werden. Bitte beachte, dass:
1. Video-Downloads nicht erlaubt sind,
2. die Videos nur als Videostream genutzt werden dürfen,
3. der Login nicht an Dritte weitergegeben werden darf.

Bei einem weiteren Verstoß wird dein Konto automatisch gesperrt.

*Rechtlicher Hinweis: Die Videos von Matheretter sind kopiergeschützt. Fertigen Sie Kopien an, unabhängig ob für den Privatgebrauch oder nicht, machen Sie sich strafbar nach § 95a UrhG.
Kann ich die Videos direkt nutzen, wenn ich mich jetzt anmelde und über PayPal zahle?
Ja, direkt nach der Zahlung per PayPal wird Ihr Zugang freigeschaltet. Sie können sich einloggen und das Lernsystem sofort benutzen.
Gebt ihr auch Nachhilfe über Skype? Bietet ihr Einzelcoachings an?
Nein, Matheretter gibt keine Nachhilfe per Skype und keine Einzelcoachings. Bei unserer Mathelounge-Community findest du jedoch Mitglieder, die dir gerne weiterhelfen. Siehe hier.
Kann ich mit Bitcoins bezahlen?
Eine Zahlung über BitCoin ist bei Matheretter derzeit nicht möglich. Es stehen Paypal sowie Kreditkarte zur Auswahl.
Sind die Inhalte meines Mathekurses der höheren Mathematik enthalten?
Diese Frage wurde von einem Kunden gestellt, der uns eine Tabelle seiner Inhalte zugesendet hatte. Wir haben diese mit den vorhandenen Videos abgeglichen:

I. Einführung I: Algebra (Kapitel 1):

  1. Reele Zahlen
  2. Ganzzahlige Potenzen
  3. Regeln der Algebra: Hier sind Grundrechenarten, Rechengesetze, Rechnen mit Vorzeichen, Binomische Formeln etc. gemeint.
  4. Brüche
  5. Potenzen mit gebrochenen Exponenten: G18 Potenzen und G20 Wurzeln
  6. Ungleichungen
  7. Intervalle und Absolutbeträge: Intervall-Notationen finden Sie z. B. im Video F11, Teil 2

II. Einführung II: Gleichungen (Kapitel 2):

  1. Lösen einfacher Gleichungen: G12, G24, G26
  2. Gleichungen mit Parametern: kein direktes Video, ist aber wie G24 und G26, nur dass eine Variable in der Lösung erhalten bleibt
  3. Quadratische Gleichungen: G26
  4. Lineare Gleichungen in zwei Unbekannten: F05
  5. Nichtlineare Gleichungen: z. B. G25, G28, G29

III. Einführung III: Verschiedenes (Kapitel 3):

  1. Summennotation: G34
  2. Regeln für Summen. Newtons Binomische Formeln: G34 (ohne Newton)
  3. Doppelsummen: G34
  4. Wesentliches aus der Mengenlehre: noch keine Videos
  5. Mathematische Induktion: noch keine Videos

IV. Funktionen einer Variablen (Kapitel 4):

  1. Grundlegende Definitionen: F01 bis F04
  2. Graphen von Funktionen: Alle Funktionen-Videos F01 - F14
  3. Lineare Funktionen: F02 + F03
  4. Lineare Modelle: noch keine Videos
  5. Quadratische Funktionen
  6. Polynome: G27 + F13
  7. Potenzfunktionen: F14
  8. Exponentialfunktionen
  9. Logarithmusfunktionen: noch keine Videos

V. Eigenschaften von Funktionen (Kapitel 5):

  1. Verschiebung von Graphen: z. B. F03 + F06
  2. Inverse Funktionen: z. B. TRI12
  3. Graphen von Gleichungen: Alle Funktionen-Videos F01 - F14
  4. Abstand in der Ebene. Kreise: noch keine Videos

VI. Differentiation (Kapitel 6):

  1. Grenzwerte: DIF01
  2. Steigungen von Kurven: DIF02
  3. Ableitung, Tangenten: DIF02
  4. Monoton wachsende und fallende Funktionen: F11
  5. Änderungsraten: DIF03
  6. Einfache Regeln der Differentiation: DIF03 und DIF04
  7. Summen, Produkte und Quotienten: DIF04
  8. Kettenregel: DIF04
  9. Ableitungen höherer Ordnung: noch keine
  10. Exponentialfunktionen und Logarithmus-Funktionen: Videos erscheinen demnächst
Wie kann ich zu einer Stelle im Video springen?
Unterhalb des Videoplayers befindet sich ein Button „Link“. Klickst du diesen, so wird ein Link zur aktuellen Videostelle generiert.
Kann ich den Lernzugang für meine Lehre benutzen?
Ja, dies ist möglich. Sie dürfen Videos und Programme in der Lehre nutzen.
Reicht das Angebot von Matheretter für die Vorbereitung auf die Abiturprüfung aus?
Grundsätzlich legen die Matheretter-Videos und Aufgaben das Fundament dazu, Mathematik zu verstehen und anwenden zu können. Das heißt, all die Grundlagen-Inhalte werden es dir ermöglichen, die Abiturinhalte einfach zu verstehen.
Gibt es zu den Mathe-Themen auch verschiedene Übungen/Aufgaben mit kompletten Lösungsblättern?
Ja, es gibt mehr als 1500 Arbeitsblätter zum Ausdrucken mit Komplettlösungen sowie zahlreiche Lernchecks, die dein Wissen abfragen und ebenfalls Komplettlösungen aufweisen.
Wie lange ist das Tagesticket gültig?
Das Tagesticket ist den Tag der Buchung gültig sowie den darauf folgenden Tag.
Muss man das Tagesticket kündigen?
Nein, das Tagesticket endet automatisch.
Kann ich einen Lernzugang vergünstigt für 3, 6 oder 12 Monate buchen?
Dies ist nicht möglich. Wir bieten derzeit nur monatliche Zeiträume an.
Geben Sie einen Rabatt an Lehrer bzw. Lehrerinnen?
Nein, es gibt keine gesonderten Rabatte für Lehrer/innen. Bitte ziehen Sie eine Schullizenz in Betracht.
Wie lange ist die Kündigungsfrist beim Premium-Account?
Sofern keine Zahlung mehr eingeht, gilt das Abo als gekündigt. Hier gibt es keine Beschränkungen.
Ich muss meine Zahlungsart ändern, es gibt aber nirgends eine Option dafür auf der Website?
Zum Ändern der Zahlungsart kannst du wie folgt vorgehen:
  1. Alte Zahlungsart kündigen: Dazu im Profil bei "Abonnement: Aktiv" auf „Kündigen“ klicken.
  2. Danach das Abonnement wieder aktivieren, indem du es neu bestellst.
  3. Diese Schritte haben keinen Einfluss auf die schon gebuchte Zeit. Die alte Laufzeit bleibt bestehen und neu gebuchte Zeiten werden immer hinzugerechnet.
Kann ich mein Ergebnis bei einem Lerncheck korrigieren?
Dies ist nicht möglich, daher einfach den Lerncheck noch einmal machen.
Gibt es eine Möglichkeit, alle Arbeitsblätter in einer ZIP-Datei herunterzuladen?
Diese Möglichkeit gibt es derzeit nicht. Die Arbeitsblatt-PDF wird jedes Mal aus dem HTML erzeugt, so steht immer die aktuellste Version bereit. Ein gesondertes Repository für PDFs wird nicht vorgehalten.
Warum wird nicht „Schüler und Schülerinnen“ und nicht „Lehrer und Lehrerinnen“ im Text verwendet?
Auf unserer Webseite wird überwiegend das generische Maskulinum verwendet, weil dessen sprachliche Funktion geschlechtsunabhängig alle Menschen einschließt. Diese verbindende Funktion bestehender sprachlicher Möglichkeiten möchten wir nutzen, um unsere Angebote sowie unsere Haltung im Bereich Vielfältigkeit und Diversität zu unterstreichen.
Können sich zwei Benutzer gleichzeitig in einen Account einloggen?
Das ist technisch möglich. Sie können beide den gleichen Account bedenkenlos gleichzeitig verwenden. Bitte beachten Sie hierbei jedoch den Hinweis bei: Dürfen meine Klassenkameraden meinen Lernzugang mitbenutzen?

Fragen zur Schullizenz

Wo findet man die Preise für eine Schullizenz?
Die Preise für Schullizenzen finden sie hier.
Wo findet man die AGB?
Die AGB finden sie hier.
Können die Schüler egal von welchem PC auf das Lernsystem zugreifen?
Ja, jeder Schüler kann sich von jedem beliebigen Computer weltweit einloggen.
Darf ich als Lehrer Ihre Wissenstexte zu den Videos nutzen?
Ja, das dürfen Sie. Einzige Voraussetzung ist, dass ein Vermerk "© Matheretter" auf der Kopie erscheint.
Darf ich die Filme auf den Schulserver stellen?
Im Rahmen der Schullizenz erhalten Sie Zugriff auf alle Mathe-Videos als Video-Stream. Es ist nicht gestattet, diese Videos herunterzuladen und auf anderen Netzwerken verfügbar zu machen. Hierzu ist eine gesonderte Lizenz notwendig. Kontaktieren Sie uns.
Könnte ich die Videos auch in einer Förderschule einsetzen?
Unsere Erfahrung der letzten Jahre zeigt, dass der Einsatz der Matheretter-Lehrfilme auch bei Förderschülern äußerst sinnvoll ist und deren Verständnis enorm verbessert. Dies zeigen auch folgende Schülerkommentare:

- „Super hab das sogar als Förderschüler verstanden.“ – Stefan
- „Genial! Perfekt für Lernschwache in Mathe wie ich xD“ – Lydia
- „Ich habe eine Dyskalkulie und es bedeutet schon viel, wenn ich hier in diesen Videos etwas verstehe.“ – Anna
- „Meinem Jungen (12 J. Asperger-Syndrom) kann ich nur selten etwas so erklären, dass es bei ihm ankommt... Ihr habt es geschafft!“ – Manfred
Kann man als Schule bei Ihnen auch auf Rechnung kaufen?
Grundsätzlich ist dies möglich. Sie erhalten hierzu von uns eine Vorabrechnung. Sobald diese von Ihrer Schule beglichen wird, schalten wir den Zugang frei. Leider kam es in der Vergangenheit immer wieder zu Zahlungsausfällen, aus diesem Grund müssen wir auf eine Vorauszahlung bestehen. Unsere bisherigen Kunden (Schulen) waren stets damit einverstanden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Kann ich Schülern ohne Account auch Videos zur Nachbereitung vom Unterricht schicken?
Für den Zugriff auf alle Videos ist der Login mit einem Schüleraccount notwendig. Grundsätzlich müsste jeder Schüler einen Account haben. Alternativ könnten Sie einen einzigen Schüleraccount anlegen und diesen an die Schüler verteilen. Beachten Sie bitte, dass dann jedoch die Lernstandsanalyse unbrauchbar ist.

Fragen zum Adminaccount

Was ist ein Adminaccount?
Ein Adminaccount ist ein Account, mit dem Sie Schüler und Lehrer anlegen können. Weitere Informationen hier.

Die Zugangsdaten erhalten Sie als Schule direkt von Ihrem Medienzentrum (Landeslizenz). Sollten Sie direkt Kunde bei uns sein, so haben wir Ihnen die Zugangsdaten bei Freischaltung zugesendet.
Welche E-Mail ist für den Adminaccount zu verwenden? Zweiter Account für Lehrer?
Q: „Ich habe als Fachleiter einen Adminaccount erstellt und musste dafür meine schulische E-Mail-Adresse verwenden. Gleichzeitig bin ich aber auch Lehrer und möchte mir Schüler zuordnen.“

A: Der Adminaccount kann nicht als Lehreraccount genutzt werden. Es sind andere Rollen und Rechte. Sie benötigen in diesem Fall eine weitere E-Mail-Adresse, die Sie für den anderen Account verwenden. Sie können hierfür eine beliebige Adresse einsetzen. Hauptsache, diese E-Mail ist echt und wird bestätigt.
Ein Schüler kann sich nicht anmelden (über einen von uns angelegten Account). Was ist zu tun?
Bitte achten Sie auf die Fehlermeldung.

1. Fehlermeldung: „Passwort nicht korrekt“ bedeutet, dass das Passwort falsch eingegeben wurde.

- Versuchen Sie die Passworteingabe noch einmal (prüfen Sie, ob die Tastatur korrekt funktioniert oder kopieren Sie das Passwort hinein).

- Versuchen Sie es dann mit einem Smartphone oder an einem anderen Computer.

- Klappt es immer noch nicht, dann setzen Sie bitte das Passwort zurück: https://www.matheretter.de/user/forgot

2. Fehlermeldung: „Mitglied nicht gefunden“ bedeutet, dass der Benutzername falsch eingegeben wurde oder der Account wurde gelöscht.
Wie setze ich NUR das Passwort eines Schülers zurück? Also nicht „Daten zurücksetzen“?
Hat ein Schüler seinen Account eingerichtet und damit ein eigenes Passwort/E-Mail vergeben, so er kann dieses Passwort nur selbst zurücksetzen über: https://www.matheretter.de/user/forgot

Mit einem Admin-Account können Sie die Liste aller Accounts aufrufen, den Schüler suchen und dann ein neues Passwort festlegen.
Woher kommen die Schüleraccounts und wie lassen sie sich einer Klasse zuordnen?
Alle Schüler und Lehrer sind einer Schule zugehörig. Dabei können die Schüler- und Lehrer-Accounts entweder direkt angelegt worden sein (durch den Verantwortlichen des Schul-/Adminaccounts) oder die Registrierung erfolgte extern über einen Single-Sign-On.

Wenn also die Schüler Ihrer Schule zugewiesen sind, sind sie in der Liste aller Accounts aufgelistet. Sollte diese Liste leer sein, so wurden noch keine Schüleraccounts angelegt bzw. registriert.
Kann ich angelegte Schüler-Accounts wieder löschen?
Ja, dies ist mit einem Adminaccount möglich.
Kann ich die Lerntracking-Funktion für einen Schüler selbst aktivieren?
Dies ist aus Datenschutzgründen nicht möglich. Jeder Schüler muss das Lerntracking in seinem Benutzerprofil selbst aktivieren. Bitte kontaktieren Sie die entsprechenden Schüler.
Ich bin Hessen-Schüler und habe Probleme mit dem Login. Was ist zu tun?
Bitte wende dich direkt an den Verantwortlichen in deiner Schule, der den Adminaccount betreut (Lehrer fragen). Dieser kann deinen Account inklusive Passwort zurücksetzen. Matheretter hat keinen Einfluss auf diese Accounts.
Wie kann ich meinen Namen ändern bzw. nachträglich festlegen?
Jeder Nutzer kann einen eigenen Namen festlegen. Hierzu einfach ins Benutzerprofil gehen und bei „Name“ den Vor- und Nachnamen festlegen.
Wie kann ich meinen Benutzernamen (Benutzer-ID) ändern?
Bei manuell angelegten Accounts haben Benutzernamen (zum Beispiel für eine hessische Schule) die Form „he1234.1“ (erster Schüler-Account der Gruppe he1234) oder „he1234.t4“ (vierter Lehrer-Account der Gruppe he1234, Lehrer-Accounts sind an dem „t“ am Ende zu erkennen).

Benutzernamen können nicht geändert werden. Im Profil kann man jedoch einen beliebigen Namen festlegen, der dann in der Lernstandsanalyse u. a. angezeigt wird.
Wie kann ich meine E-Mail ändern?
Bei manuell angelegten Accounts können E-Mails jederzeit vom Nutzer selbst geändert werden. Dies erfolgt über das Benutzerprofil (dort „E-Mail ändern“ klicken).
Wie kann ich eine Klasse von einen Lehrer auf einen anderen übertragen?
Ein Übertragen der Schüler einer Klasse von Lehrer zu Lehrer ist nicht möglich. Jeder Lehrer stellt individuell seine eigenen Klassen zusammen.

Mit einem Adminaccount können jedoch Klassen angelegt werden, die allen Lehrern zur Verfügung stehen. Hierzu legt der Admin Klassen an und jeder Lehrer seiner Schule kann auf der Seite vorgefertigte Klassen die jeweilige Klasse übernehmen.
Kann ich als Lehrer sehen, wenn meine Schüler ein Video angeschaut haben?
Videos werden in der Lernstandsanalyse als gesehen angezeigt, wenn:
1. die Video-Selbsteinschätzung („Verstanden“) unten im Videoplayer geklickt wurde.
2. oder mindestens eine Videofrage (Overlay) beantwortet wurde.
Wie kann ich als Lehrer meinen Schülern über ihr Portal Links zuschicken, sodass sie gezielt Aufgaben bearbeiten können?
Eine Zuweisungs- oder Nachrichtenfunktion innerhalb von Matheretter gibt es nicht. Bitte nutzen Sie hierzu Moodle, das Schulportal oder die von Ihrer Schule vorgesehenen Kommunikationswege für Lehrer und Schüler. Alternativ steht Ihnen Edumaps zur Verfügung.
Gibt es einen Unterschied bei der Ansicht von Lernenden und Lehrenden? Falls ja, kann man diese Ansicht umstellen?
Grundsätzlich haben Lehrende die gleichen Ansichten bzw. Funktionen wie Lernende.

Lehrende erhalten jedoch im Menü (rechts oben auf Namen klicken) zusätzlich Zugriff auf:

- Meine Schüler
- Letzte Aktivitäten
- Klassen anlegen

Auch gibt es für Lehrende an entsprechenden Stellen Buttons zum Aufrufen der Leistungen und Selbsteinschätzungen der Schüler.
Wir möchten die Arbeitsblätter für unsere Schülern ausdrucken und in Ordnern abheften, gibt es einen Medienbereich mit allen PDF Dokumenten oder müssten wir alle einzeln als PDF speichern und drucken?
Die PDFs müssen direkt von der jeweiligen Seite aus erzeugt werden.
Ein Schüler-Account ist verschwunden. Welche Gründe kann dies haben?
Frage des Lehrers: „Ich habe mit dem Adminaccount die Zugänge für die Schüler meiner Schule eingerichtet und die Klassen angelegt. Jetzt ist aber ein Account verschwunden, also in der Liste der fortlaufenden Accounts taucht er gar nicht mehr auf. Er war schon an eine bestimmte Schülerin vergeben. Ob sie sich da schon angemeldet hat, weiß ich nicht. Gibt es da eine Erklärung?“

Dann hat die Schülerin wahrscheinlich ihren Account selbst gelöscht.
Als Lehrer habe ich nur die Benutzerrolle „Schüler“?
Frage des Lehrers: „Ich habe mich über das Schulportal bei Matheretter angemeldet, habe aber beim Matheretter scheinbar nur eine Schülerversion. Wie kann man das ändern?“

Der Admin-Account hat auf der Seite Liste aller Accounts einen Button „Benutzer einladen“. Mit diesem kann er Ihren Account einladen und als Benutzerrolle „Lehrer“ festlegen. Akzeptieren Sie diese Einladung, so sind Sie als Lehrer an der Schule eingetragen.
Wenn ich mich über das Schulportal Hessen einloggen möchte, steht da, dass ich nicht berechtigt bin zuzugreifen.
Sie haben sich ggf. zuerst bei Matheretter registriert und danach den Single-Sign-On per Schulportal versucht.
Unterhalb der Fehlermeldung sehen Sie die Möglichkeit, den Account mit dem Schulportal zu verknüpfen. Dies kann mit Eingabe des Passworts bestätigt werden.
Alternative: Löschen Sie Ihren Account bei Matheretter im Benutzerprofil. Melden Sie sich danach mittels Schulportal neu an.
Ich bekomme die Fehlermeldung, dass die E-Mail-Adresse bereits existiert. (Schulportal Hessen)
Elternfrage: „Meine Kinder haben zwei verschiedene Accounts auf dem Schulportal. Meine Tochter hatte ich zuerst bei Matheretter registriert und als ich meinen Sohn anmelden wollte, ging das nicht. Wie schaffe ich es, dass mein Sohn auch einen eigenen Account bekommt?“
Jedem Account muss stets eine eindeutige E-Mail-Adresse zugewiesen sein. Zwei Accounts dürfen nie dieselbe E-Mail-Adresse haben.
Empfehlung: Prüfen Sie die E-Mail-Adressen beim Schulportal. Auch dort dürften nicht zwei gleiche E-Mails hinterlegt sein. Sollte dies der Fall sein, so ändern Sie die E-Mail-Adresse direkt beim Schulportal und melden sich danach bei Matheretter erneut an.
Eine Schülerin kann sich nicht einloggen. Kann ich den Account zurücksetzen, sodass sie sich neu anmelden kann?
Die Schülerin kann ihr Passwort selbst zurücksetzen. Alternativ können Sie mit dem Adminaccount in der Liste aller Accounts ein neues Passwort festlegen.
Kann ich als Lehrer die Lerncheck-Ergebnisse meiner Schüler löschen?
Das Löschen von Lernchecks ist nicht möglich. Wenn der Schüler den Lerncheck fehlerhaft absolviert hat, kann er ihn einfach wiederholen. Beide Lerncheck-Resultate sind dann gespeichert.
Wie kann ich als Lehrer für meine Schüler die Landeslizenz nutzen bzw. meine Klasse anmelden?
Dazu nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem zuständigen Medienzentrum auf.
Wie funktioniert die Administration von Schülern bei Matheretter?
Wie die Administration funktioniert und wie man Matheretter verwenden kann, erfahren Sie hier: Verwendung des Adminaccounts.
Können sich Schüler auch ohne eine E-Mail-Adresse bei Matheretter anmelden?
Wenn Sie Schüler-Accounts anlegen, erhalten die Schüler einen Benutzernamen sowie eine Pseudo-Email-Adresse. Zum Beispiel „bsp.123@matheretter.de“. Mit Benutzernamen (oder E-Mail) können sich die Schüler dann bei Matheretter einloggen. Die Angabe einer E-Mail ist nach dem ersten Einloggen optional, aber wünschenswert zwecks Passwort-Wiederherstellung.
Beim Anlegen von Schüleraccounts habe ich die QR-Codes nicht ausgedruckt. Wie kann ich sie jetzt drucken?
Dies ist leider nicht mehr möglich, wenn Sie die Seite geschlossen haben.
Wie erhalte ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Matheretter?
Für den AVV haben wir wie andere Anbieter auch ein automatisiertes Verfahren. Bitte nutzen Sie hierfür diese Seite. Dort sind die einzelnen Schritte beschrieben.

Fragen zum Single-Sign-On

Hessen: Der Login mit den Zugangsdaten vom Schulportal klappt nicht, wer hilft mir weiter?
Matheretter hat auf die Zugangsdaten des Schulportals Hessen keinen Einfluss. Bitte wenden Sie sich daher direkt an Ihre Schule. Nur diese hat Zugriff auf Ihre Anmeldedaten.

Bei weitergehenden Fragen wenden Sie sich bitte an: Supportcenter für pädagogische IT, Hessische Lehrkräfteakademie, support@schulportal.hessen.de
Hessen: Ich habe das Passwort beim Schulportal vergessen. Was soll ich tun?
Haben Sie Ihr Passwort für das Schulportal Hessen vergessen, so wenden Sie sich bitte an Ihre Schule.
Hessen: Ich erhalte die Meldung „E-Mail-Adresse existiert bereits bei Matheretter“. Was ist zu tun?
Wenn Sie sich bereits einmal bei Matheretter registriert hatten, aber jetzt den Schulportal-Login verwenden möchten, so müssen Sie Ihren vorigen Account löschen, damit Ihre E-Mail nicht mehr im System vorhanden ist.

Alternativ können Sie sich mit dem vorigen Account einloggen, dort eine andere E-Mail eintragen und dann Ihre gewohnte E-Mail für das Schulportal verwenden.
Hessen: Ich möchte in meine neue Klasse Schüler einfügen, die sich über das Schulprotal angemeldet haben. Wie geht das?
Jeder Schüler, der sich über das Schulportal anmeldet, wird bei Matheretter der entsprechenden Schule zugeordnet. Das heißt, Sie finden ihn ebenfalls hier: Klassen anlegen

Sollte diese Liste leer sein, so wurden noch keine Schüleraccounts angelegt bzw. hat sich noch niemand registriert.
Hessen: Müssen sich unsere Schüler zuerst über das Schulportal bei Matheretter anmelden, damit sie als Schüler bei Matheretter auftauchen?
Schüler melden sich entweder über das Schulportal an und werden dann einer Schule zugewiesen (also einem Schulaccount bei Matheretter). Oder aber: Eine Schule legt ein Kontingent an Schüleraccounts manuell mit Hilfe des Adminaccounts an, dann sind diese sofort der Schule zugewiesen.
Hessen: Es ist nicht möglich, sich wieder auszuloggen und sich mit den Logindaten eines anderen Kindes auf dem gleichen Rechner wieder einzuloggen?
Vermutlich erfolgt der zweite Login auch wieder über das Schulportal, dann muss sich der Schüler immer zuerst beim Schulportal ausloggen. Auf das Ausloggen beim Schulportal hat Matheretter keinen Zugriff. Anschließend kann der Login bei Matheretter (zum Schulportal) genutzt werden.
Hessen: Meine Schüler sind zum Schulportal gewechselt, was soll mit den manuell angelegten Accounts bei Matheretter geschehen?
Lassen Sie die Accounts einfach als „Leeraccounts“ bestehen und ignorieren sie diese, solange sie nicht gebraucht werden. Vergessen Sie nicht, alle Accounts manuell zurückzusetzen.
Hessen: Mit dem Login des Schulportals habe ich mich als Lehrer beim Matheretter angemeldet, finde aber keine Schüler zum Zuordnen. Brauche ich dazu einen Adminaccount?
Wenn Ihnen als Lehrer (oder Admin) keine Schüler angezeigt werden, dann haben sich noch keine Schüler Ihrer Schule bei Matheretter registiert. Weder über das Schulportal noch über manuell erstellte Accounts.
Hessen: Ich habe mich beim Matheretter über das Schulportal Hessen angemeldet, allerdings finde ich keine Option, wie ich jetzt mein Passwort ändern kann?
Beim Anmelden via Schulportal (Single-Sign-On) wird kein Passwort bei Matheretter hinterlegt. Ist das Passwort auf Seiten des Schulportals korrekt, so leitet das Schulportal deinen Account an Matheretter weiter und loggt automatisch ein.
Hessen: Für unsere Schule funktioniert nur der Lehrer-Login. Die Schüler kommen nicht rein. Kann es sein, dass etwas noch nicht freigeschaltet ist?
Wenn der Lehrerlogin funktioniert, müssten auch alle Schülerlogins klappen.

Da Sie wahrscheinlich das Schulportal verwenden (Single-Sign-On), wenden Sie sich bitte dort an den Support.
Hessen: Ein Schüler hat scheinbar zwei Accounts, wurde er doppelt angelegt?
In diesem Fall hat der Schüler auch zwei Schulportal-Accounts und sich mit beiden registriert. Wenden Sie sich bitte an den Support des Schulportals.
Alternative Lösung: Der Schüler kann auch beide Accounts bei Matheretter löschen und sich dann mit nur einem Account (Schulportal) neu anmelden.
Hessen: Wir haben Schüler manuell angelegt, nutzen jetzt das Schulportal. Werden die vorigen Accounts überschrieben?
Für jeden Nutzer, der sich über das Schulportal anmeldet, wird ein eigener, neuer Account angelegt. Sollte die E-Mail bereits bei Matheretter registriert sein, so kann der Schüler den Single-Sign-On des Schulportals mit dem bestehenden Matheretter-Account verknüpfen (diese Option wird dann angezeigt). Es muss aber bei Matheretter und beim Schulportal die exakt gleiche E-Mail hinterlegt sein, damit das System das erkennt.

Alternativ können bestehende Accounts auch per Adminaccount zurückgesetzt werden, damit wird die hinterlegte E-Mail-Adresse entfernt.
IServ: Wenn ich mich nun über den Single-Sign-On IServ anmelden möchte, wird angezeigt, dass meine E-Mail-Adresse bereits bei Matheretter existiert.
Unterhalb der Fehlermeldung finden Sie eine Option, Ihren bestehenden Account mit dem IServ-Account zu verknüpfen. Dies kann dort mit Eingabe des Passworts bestätigt werden.
IServ: Wie kann ich den Single-Sign-On für unsere Schule einrichten?
Mit einem Adminaccount können Sie die IServ-SSO-Konfiguration selbst vornehmen:

1. Einloggen mit Adminaccount bei Matheretter
2. Zum Profil navigieren.
3. Button „Single-Sign-On zu IServ anlegen“ klicken (ganz unten)
4. SSO-Daten eingeben und speichern.

Die einzelnen Schritte zum Anlegen des Single-Sign-Ons auf Seiten von IServ finden Sie in dieser Anleitung.

Ihr Single-Sign-On-Link (innerhalb von IServ zu setzen) sollte dann so aussehen: https://www.matheretter.de//sso/iserv?id=BENUTZERNAME wobei BENUTZERNAME zu ersetzen ist mit dem Benutzernamen Ihres Admin-Accounts.
IServ: Was tun bei der Fehlermeldung „Die Nutzung des Clients wurde durch Ihren Administrator untersagt“?
Das ist keine Fehlermeldung auf Seiten von Matheretter, sondern von IServ. Sie müssen sich an Ihren Admin wenden. Dieser muss OAuth für die User aktivieren, damit der Single-Sign-On funktioniert.
Moodle: Ist es möglich, Matheretter ohne zusätzlichen Login für die Schüler über die LTI-Schnittstelle in das Schul-Moodle zu integrieren?
Dies ist nicht möglich.

Allgemeine Fragen

Sind eure Videos auch hilfreich bei Dyskalkulie?
Empirische Untersuchungen mit Personen, die Dyskalkulie haben, konnten bisher noch nicht vorgenommen werden, jedoch ist aus den bisherigen Bewertungen und Rückmeldungen von Zuschauern mit Beeinträchtigung zu erkennen, dass die Lernvideos von Matheretter auch bei Dyskalkulie, Asperger Syndrom und anderen Arten von Rechenschwäche helfen können, zum Beispiel:

1. „Ich wollte euch sagen , dass ihr das richtig gut erklären könnt. Ich schreibe morgen eine Mathearbeit und war so oft in Nachhilfe, ...aber es hat irgendwie nicht Biiiiiing gemacht … Ich habe eine Dyskalkulie und es bedeutet schon viel wenn ich hier in diesen Videos etwas verstehe und das BESTE ist, man kann jeder Zeit zurück spülen und das Video nochmal ansehen.“ Anna

2. „Super hab das sogar als Förderschüler verstanden.“ Stefan

3. „Meinem Jungen (12 Jahre, Asperger-Syndrom) kann ich nur selten etwas so erklären das es bei ihm ankommt... Ihr habt es geschafft!“ Manfred

Weitere Bewertungen und Rückmeldungen...
Wird es weitere Videos zu Themen der höheren Mathematik geben?
Ja, auf jeden Fall, es sind noch weitere Video-Lektionen geplant (Integralrechnung, Wahrscheinlichkeitsrechnung, …). Da die Ausarbeitung der Konzepte und die Videoproduktion sehr aufwendig sind, müssen wir euch jedoch um etwas Geduld bitten.

Es ist uns übrigens sehr wichtig, erst das notwendige Grundlagen-Wissen bereitzustellen, bevor wir mit höherer Mathematik loslegen. Ansonsten würden viele Schüler die Inhalte nicht verstehen können. Die Anwendung von Formeln zu zeigen ist einfach, doch zu zeigen, weshalb sie funktionieren nicht. Aber genau darin besteht der Sinn, ihr sollt in der Lage sein, zukünftig die Formeln zu verstehen und zu durchschauen. Auch könnt ihr euch so alle Formeln letztlich selbst herleiten.

Bitte benutzt die Suche in der Videoliste, um zu prüfen, ob das von euch gewünschte Thema bereits existiert.
Was sind Themen der Zentralen Abschlussprüfung in Mathematik und darf man den Taschenrechner benutzen?
Die Themenbereiche für die Zentrale Abschlussprüfung (ZAP) sind u.a.: Rechenaufgaben, Funktionen, Statistik, Geometrie und Trigonometrie.

Den Taschenrechner darf man, soweit wir feststellen konnten, bei allen Abschlussprüfungen benutzen. Aber Achtung: Er darf nicht programmierbar sein, da dies sonst als Betrugsversuch gewertet wird!

Hier findest du eine komplette Videoserie zur Prüfungsvorbereitung 10. Klasse und hier die Aufgaben von Berlin mit ausführlicher Lösung: Mathematik-Abschlussprüfung Berlin 2008
Wo gibt es konkrete Standardaufgaben, die Schritt für Schritt erklärt werden?
Schau dir zum Beispiel die Videos zur Abschlussprüfung Berlin oder zur Prüfungsvorbereitung 10. Klasse an. Dort sind viele Standardaufgaben, wie sie in der Schule vorkommen, ausführlich erklärt.

Auch findest Du in jeder Lektion am Ende des Videos verschiedene Aufgaben mit Anwendungsbeispielen.
Ich suche geeignete Mathematik-Lernsoftware.
Die Mathematik-Programme findest du in der Programmliste. Auch sind bei jeder Mathematik-Lektion entsprechende Programme zu finden.

Wenn Du alle Programme und Rechner nutzen möchtest, benötigst du ein Abonnement.

Zum Lernen sollte man sich übrigens zusätzlich die Lernvideos anschauen, da sie das Wissen in erster Linie vermitteln.
Bietet ihr Videos oder Programme auch für die Grundschule an?
Die Lernvideos von Matheretter können Kindern ab der 5. Klasse gezeigt werden. Für Inhalte von der 1. bis 4. Klasse haben wir keine speziellen Videos entwickelt, da es hier meist nur das Zählen (von Mengen) betrifft, Addition, Subtraktion, Multiplikation und Division. Hierzu gibt es das Video zu den Grundrechenarten

Ab der 5./6. Klasse werden Brüche, Proportionalität, Rechnen mit Komma etc. behandelt. Hier empfiehlt sich dann die Videoserie Mathematik Grundlagen

Update: Mit Entwicklung des sogenannten Kompetenzrasters stehen nunmehr viel kleinschrittige Lerneinheiten zur Verfügung, die sich inbesondere für die Grundschule eignen.
Wie werden die Videos hergestellt, welche Software setzt ihr ein?
Die Lernvideos und Lernprogramme von Matheretter werden mit selbstentwickelter Software produziert. Die Videotechnik nennen wir on-the-fly-Animation.

Die in der jeweiligen Videoproduktion eingesetzten Lernprogramme kann man auch selbst ausprobieren.
Wie lade ich die kostenlosen Videos herunter?
Ein Download ist nicht erlaubt und grundsätzlich nicht möglich.
Ich kriege ständig schlechte Noten trotz Nachhilfe, was kann ich tun?
Wenn du Probleme hast, empfehlen wir dir:
1. die freien Videos von Matheretter, dort erklären wir viele mathematische Themen anschaulich und verständlich (auch für dich).
2. Wenn du dann mehr lernen möchtest, kannst du dir das Abonnement von Matheretter mit über 300 Videos bestellen, dort erhältst du Hilfe zu allen wichtigen Mathe-Themen.
3. Zusätzlich kannst du offene Fragen kostenlos auf www.mathelounge.de stellen, wo dir eine große Mathe-Community gerne weiterhilft.
Darf ich die freien Youtube-Videos auf anderen Webseiten kostenlos nutzen?
Ja, aber bitte halte dich an die Richtlinien:

1. Nur mittels Youtube-Player einbetten.
2. Videos müssen kostenfrei verfügbar sein.
3. Keine Werbezwecke.
4. Link zu https://www.matheretter.de/ setzen.
Decken die Videos die Inhalte der Schweizer Maturität ab?
Die Schweizer Maturität ist zwar nicht identisch mit dem deutschen Abitur, ähnelt diesem aber inhaltlich sehr, soweit wir in Erfahrung bringen konnten. Demnach entspricht die schriftliche Klausurarbeit den Anforderungen einer Reifeprüfung einer deutschen Oberschule.

Die Mathe-Videos von Matheretter bilden das Fundament, das du bis zum Schulabschluss benötigst. Wir decken mit den Videos alle wesentlichen Grundlagen ab.

Um Themen der höheren Mathematik verstehen zu können, benötigst du sämtliche Inhalte, die wir derzeit anbieten. Hier findest du die Videoübersicht.
Wann sollte ich anfangen für die Prüfung zu üben, damit ich sie schaffe?
Unsere Empfehlung lautet: Sofort mit dem Lernen beginnen und keine Zeit verschwenden.

Du solltest alle Videos von Matheretter anschauen, beginnend bei der Lektion Grundlagen, dann Funktionen, danach Trigonometrie und schließlich die Videos mit den Prüfungsaufgaben zur Vorbereitung.

Mit dem Lernzugang kannst du auf alle Mathevideos zugreifen.

Falls du bei einigen Übungsaufgaben nicht weiterkommst, kannst du übrigens deine Frage stellen auf www.mathelounge.de - Viel Erfolg!
Könnt ihr auf unsere Webseite verlinken (Linktausch)?
Ein Linktausch kommt für uns grundsätzlich nicht in Frage. Auf Fremdseiten verlinken wir nur, wenn sich ein deutlicher Mehrwert für unsere Kunden ergibt oder wenn ein Unternehmen Geschäftspartner wird.
Darf ich als Lehrer Ihre Materialien einsetzen?
Unter Materialien fallen Screenshots von den freien Videos, Screenshots von Lernprogrammen sowie mathematische Grafiken, die auf unserer Webseite zu finden sind.

Diese Materialien dürfen Sie für Unterrichtszwecke verwenden, sofern sich auf jeder Grafik ein Copyright-Vermerk "© Matheretter" befindet.

Bei Verwendung unserer Materialien im größeren Umfang bitten wir Sie, uns die von Ihnen erstellten Unterlagen per E-Mail zu übersenden.
Seid ihr Mathestudenten oder Mathelehrer und kann man so gut Mathe nur als Überflieger?
Wir haben in unserem Team zwei Diplom-Mathematiker, die die Videos auf fachliche Korrektheit prüfen. Als „Überflieger“ würde sich hier keiner bezeichnen, all das Wissen hat sich jeder über die Jahre erarbeitet.

Das heißt für dich: Auch du kannst Mathematik sehr gut verstehen, lernen und anwenden! Voraussetzung hierfür sind: Interesse und Freude an der Mathematik und ein gewisses Maß an Disziplin.
Warum bietet Matheretter kostenpflichtige Videos nicht über iTunes an?
Wir hätten verschiedene Videos aus dem Lernsystem auch zusätzlich über iTunes angeboten, jedoch ist dies nur sogenannten „Content Providern“ vorbehalten, also Musik-Videos und TV-Shows, die mit Apple gesonderte Verträge eingegangen sind.
Wo finde ich die Videos zur Formelumstellung?
Benutze bitte die Video-Suche, um die entsprechenden Videos zu finden. „Formelumstellung“ trifft auf viele Bereiche der Mathematik zu. Meinst du Brüche, logarithmische Formeln, Sinusgleichungen, quadratische Gleichungen, …?

Formel ist ein anderer Begriff für Gleichung. Du kannst also auch nach „Gleichung“ suchen. Formeln sind Gleichungen, mit denen etwas berechnet werden kann, zum Beispiel ermittelt man die Rechtecksfläche über die Formel A = a·b.
Wo findet man die Software für den Taschenrechner aus den Videos?
Die Taschenrechner-Software heißt DreamCalc und wird von Big Angry Dog entwickelt und vertrieben. Sie finden die Software zum Erwerb hier.
Ich kann die kostenfreien Videos auf eurer Seite nicht öffnen?
Vielleicht liegt es an deinem Browser? Liegt das Problem auch vor, wenn du einen anderen Browser wie Firefox oder Chrome verwendest?

Die Videos werden gestreamt. Unter Umständen ist der Server gerade nicht erreichbar.
Werden bei Ihnen Gleichungen von Anfang an erklärt?
Ja, das Thema Gleichungen erklären wir von Anfang an und steigern den Schwierigkeitsgrad dann Schritt für Schritt, sodass jeder Schüler ohne Vorwissen mitkommt.

Die wichtigsten Videolektionen sind der Reihenfolge nach:
- G12 Terme und Gleichungen Einführung
- G13 Ungleichungen
- G24 Terme und Gleichungen umformen
- G25 bis G31 (alle Grundlagen-Lektionen)

Die Videos findest du in der Videoliste Grundlagen.
Weshalb verwenden Sie in den Videos als Dezimaltrennzeichen Komma und nicht Punkt?
Das ist ein relativ bekanntes Notationsproblem. Im Englischen ist der Dezimaltrenner immer ein Punkt 0.5, in Deutschland immer ein Komma 0,5. In der Schweiz wird zum Beispiel Punkt oder Komma verwendet, siehe Artikel hier. Beim Tausender-Trennzeichen ist es übrigens genau andersherum, in Deutschland schreibt man zwanzigtausend als 20.000 und in anderen Ländern 20,000. Da die Videos auf deutsch sind und deutschsprachige Zuschauer betreffen, haben wir uns an die deutsche Schreibweise gehalten.
Warum sind nicht alle Videos kostenlos?
Die Entwicklung der Videos, Mathe-Programme, Übungsaufgaben und der Rechner kosten Geld. Und nicht nur das, dazu kommen diverse Steuern, Honorare für Mitarbeiter, Serverkosten, Gebühren bei Behörden, Marketing, Vermittlungsprovisionen, Versicherungen, Miete, Bürobedarf, Investitionen in die Weiterentwicklung etc. Diese Kosten müssen gedeckt werden.
Eure Preise auf der Homepage sind zu hoch, wer soll sich sowas leisten können?
Die durchschnittlichen Ausgaben für eine Nachhilfestunde bei bekannten Nachhilfeanbietern liegen bei 15 - 20 Euro pro Stunde, wobei Eltern ca. 150 Euro monatlich in die Nachhilfe für ihre Kinder investieren. Mit Preisen unter 30 Euro für einen ganzen Monat, der Zugriff auf hunderte Videos, Lernprogramme und Übungsaufgaben ermöglicht, ist Matheretter wesentlich preisgünstiger (150 Euro vs. 30 Euro = 80 % günstiger). Darüber hinaus lernen Schüler und Studenten wesentlich schneller und einfacher Mathematik bei uns als in irgendeiner Nachhilfestunde.

Im Übrigen sei erwähnt, dass du mit besseren Mathekenntnissen die Chance auf eine bessere Ausbildung hast und sich damit auch bessere Karrierechancen ergeben. Das wiederum heißt, dass du später wesentlich mehr Geld verdienen kannst.
Warum kann ich Matheretter nicht telefonisch erreichen?
Unser Matheretter-Team ist auf Effizienz bedacht. Wir haben mehrere tausend Schulen als Kunden. Unsere Kommunikation läuft ausschließlich über E-Mails, da diese strukturiert sind und sich schnell und asynchron beantworten lassen. 100 % aller Fragen lassen sich per E-Mail stellen und mehr als 90 % der eingehenden Fragen sind bereits in den FAQ beantwortet.
Gibt es die Videokurse auch in Buchform?
Viele Inhalte finden sich im Mathe-Wiki. Falls Sie gute Literatur zur Mathematik suchen, können wir Ihnen diese Mathe-Bücher empfehlen.
Sind die Winkel α und γ in einigen Trigonometrie-Videos mit a und y angegeben?
In den Videos verwenden wir für Winkel stets die Zeichen Alpha α und Gamma γ, jedoch kann die Darstellung in Richtung „a“ und „y“ vorkommen, was an der gewählten Schriftart Verdana liegt, die in allen Videos zum Einsatz kommt. Ein Vergleich drei Schriftarten mit dem selben Text finden Sie hier.
Wenn ich den Browser schließe und neu starte, dann bin ich immer noch bei Matheretter eingeloggt?
Dies ist korrekt. Ein Ändern des Login-Verhaltens würde bei uns mehrere tausend Nutzer betreffen, die mit dem aktuellen Verfahren vertraut sind und es vorziehen, eingeloggt zu bleiben, da die Nutzung regelmäßig stattfindet.

Falls es Nutzer gibt, die beim Schließen des Browsers ausgeloggt werden wollen, so ist dies direkt über die Browser-Einstellungen möglich. Bei Chrome in den Einstellungen zum Beispiel hier. Diese Browser-Einstellung sollte grundsätzlich bei Computern in Shared Environments vorgenommen werden, da Logins (also Cookies) von Google, Facebook, … mit sensiblen Daten das Browser-Schließen ebenfalls überleben.
Ich habe einen Mathefehler in einem Video oder Artikel gefunden, was soll ich tun?
Bitte sende uns den von dir entdeckten Fehler, damit wir diesen prüfen können. Wichtig ist, dass du uns über Folgendes informierst:

1. Sende den genauen Link zu dem Artikel oder Video (mit Zeitcode).
2. Benenne den Fehler exakt.
3. Gib einen Korrekturvorschlag an.

Wir prüfen deine Angaben und geben dir dann entsprechendes Feedback.
Wo finde ich das Matheretter-Logo als Grafik?
Sie finden Logos von Matheretter in verschiedenen Ausführungen hier:

• Matheretter-Logo (Hintergrund weiß)
• Matheretter-Logo (Hintergrund transparent)
• Matheretter-Logo (als SVG-Grafik)
• Matheretter-Logo mit grauer Schrift (SVG-Grafik)
• Matheretter-Logo (ohne Schrift)
Macht es Sinn, die Grundkurse in der exakten Reihenfolge durchzugehen? Bauen alle Kurse mehr oder weniger aufeinander auf?
Ja, alle Kurse sollten von Beginn an (ohne einen Kurs auszulassen) gelernt werden, da so sichergestellt ist, dass du alle Inhalte verstehst. Auch die Inhalte eines Kurses neben den Videos (also die Lernchecks und Arbeitsblätter) sollten vollständig bearbeitet werden. Hilfreich ist übrigens, neben Matheretter auch die Mathelounge zu verwenden, um individuelle Fragen zu stellen.
Muss ich bei Nutzung der Formeln und Grafiken von Matheretter eine Quellenangabe machen?
Sofern Sie Grafiken und längere Texte von uns verwenden, müssen Sie grundsätzlich hierfür die Erlaubnis einholen. Ausnahme ist, wenn auf der Seite „Creative Commons“ notiert ist, wie das bei einige Wiki-Artikeln der Fall ist. Allgemein gilt: Das Nutzungrecht für Grafiken liegt beim Urheber. Auch längere ausgearbeitete Texte sind geschützt. Schreiben Sie jedoch eine Zusammenfassung, so ist dies Ihr eigenes Werk. Mathematische Formeln selbst sind nicht schützbar.
Wie kann ich mir eine eigene Playlist an Matheretter-Videos zusammenstellen?
Den Link zu einem Video erhält man, wenn man das Video in der Videoliste in einem neuen Tab öffnet oder mit rechter Maustaste darauf klickt und „Link kopieren“ wählt.

Eine Playlist kann man sich mit den generierten Links dann auf Edumaps zusammenstellen. Bei Edumaps gilt der gleiche Login wie bei Matheretter.

Hinweis zu Videostellen: Jede Videostelle kann mit Klick auf das Link-Icon im unteren Bereich des Videoplayers direkt verlinkt werden. Der erzeugte Links sieht zum Beispiel so aus: https://www.matheretter.de/do/videoplayer?id=12&t=50 sprich das Video Nr. 12 ist auf die 50. Sekunde verlinkt.